Πολιτική Επιστροφών & Refund

Στην tido θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν όχι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

1. Δικαίωμα Επιστροφής

• Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί “δικαιώματος υπαναχώρησης”.
• Δεκτά γίνονται μόνο προϊόντα που είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς ρωγμές ή σπασίματα, στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και τα αξεσουάρ.
• Προϊόντα που πωλούνται ως σετ (π.χ. πολλαπλά τεμάχια ή συσκευασίες με αξεσουάρ) πρέπει να επιστρέφονται ολόκληρα και όχι μεμονωμένα.
• Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές μόνο στο προιόν “Μαρκαδόρος με βρώσιμο μελάνι” για λόγους υγιεινής.

2. Διαδικασία Refund/ Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή χρημάτων, ο πελάτης πρέπει να στείλει email στο info@tido.gr αναφέροντας:

• Τον κωδικό παραγγελίας
• Το IBAN
• Το ονοματεπώνυμο
• Την τράπεζα στην οποία θέλει να γίνει η επιστροφή

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που παραλάβουμε το προϊόν πίσω, αποκλειστικά μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Τυχόν τραπεζικά έξοδα, προμήθειες ή λοιπές χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν από τη συναλλαγή, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Το ποσό που θα επιστραφεί θα υπολογίζεται αφαιρώντας τις εν λόγω επιβαρύνσεις, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση ή υποχρέωση για την επιχείρηση.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα

• Αν το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται εξολοκλήρου από εμάς.
• Ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει εντός 24 ωρών από την παραλαβή με email στο info@tido.gr, αποστέλλοντας φωτογραφίες που αποδεικνύουν το πρόβλημα.
• Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση.

4. Κόστος Μεταφορικών Επιστροφής

• Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
  

Για την Ελλάδα:
Η tido σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν απλά και οικονομικά μέσω της συνεργαζόμενης υπηρεσίας Box Now.

Πώς λειτουργεί η επιστροφή με Box Now (μόνο με 2€):

1. Αν είχατε παραλάβει το δέμα με ACS μας στέλνετε email στο info@tido.gr, ώστε να σας στείλουμε ένα δεκαψήφιο αριθμόBox Now.
2. Αν είχατε παραλάβει το δέμα με Box Now χρησιμοποιήστε τον ίδιο 10ψήφιο αριθμό που είχε πάνω του το δέμα κατά την αποστολή του
3. Τοποθετείτε το προϊόν μέσα στην αρχική του συσκευασία, κλείνετε καλά το δέμα.
4. Πηγαίνετε στο σημείο Box now, πληκτρολογήστε τον αριθμό αποστολής και μία θυρίδα θα ανοίξει ώστε να τοποθετήσετε το πακέτο της επιστροφής σας.

Προσοχή: θα πληκτρολογήσετε τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής και όχι τον κωδικό pin για την επιστροφή σας.

• Το κόστος επιστροφής είναι μόνο 2 € και αφαιρείται αυτόματα από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
  Για παράδειγμα:
  Επιστροφή χρημάτων: 40,00 ευρώ (η αξία του προϊόντος) – 2 ευρώ (χρέωση επιστροφής box now) = 38,00 ευρώ προς επιστροφή σε τραπεζικό σας λογαριασμό.
  
  Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

Η χρέωση επιστροφής (2€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας προς εμάς μέσω Box Now.

Για την Κύπρο:
Η tido σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν:

• αν το παραλάβατε μέσω της συνεργαζόμενης υπηρεσίας Box Now με κόστος επιστροφής 10ευρώ.
• αν το παραλάβατε με Kronos Exp με κόστος επιστροφής 2ευρώ.
  
  

5. Διεύθυνση Επιστροφής

Όλες οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Σιώπη Βικτώρια
(tido solutions)
Εξοχής 22, ΤΚ: 57013,
Ωραιόκαστρο, Θεσσαλονίκη
Τηλ:6985676636 email: info@tido.gr

6. Ακύρωση παραγγελίας 

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει δρομολογηθεί η αποστολή της επικοινωνώντας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω e-mail info@tido.gr