Όροι χρήσης

Γενικοί όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος «tido.gr».

Η ιστοσελίδα «www.tido.gr» είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα  πώλησης οικιακών ειδών μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής ατομικής εταιρείας με την επωνυμία «ΣΙΩΠΗ ΒΙΚΤΩΡΙΑ» και το διακριτικό τίτλο «tido solutions», που εδρεύει στην οδό Εξοχής 22, Ωραιόκαστρο, Θεσσαλονίκης, στην Ελλάδα, και εκπροσωπείται νόμιμα, με ΑΦΜ: 145981091,  Δ.Ο.Υ. ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ), και αριθμό καταχώρησης στο Γ.Ε.Μ.Η.  181682306000, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@tido.gr  και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος 6985676636 .

Προτού περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με το εμπορικό σήμα «tido.gr», παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις που το διέπουν, οι οποίοι εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, που βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.tido.gr.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις που αναγράφονται ,διότι οποιαδήποτε η επίσκεψη ή εν γένει χρήση της ιστοσελίδας www.tido.gr διέπεται από τους συγκεκριμένους όρους και συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών από μέρους σας. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, τότε οφείλετε με ατομική σας ευθύνη να απόσχετε από την επίσκεψη και την εν γένει χρήση της παρούσας ιστοσελίδας.

1. Όροι

Η tido.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, οποτεδήποτε. Η tido.gr αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις, καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας www.tido.gr . Διευκρινίζεται ότι για τον κάθε καταναλωτή θα εφαρμόζονται οι όροι χρήσης της ιστοσελίδας που ίσχυαν κατά το χρόνο που περιηγήθηκε σε αυτήν ή έκανε την παραγγελία του. 

Η tido.gr δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα www. tido.gr ,τόσο σε ότι αφορά την αναγραφή των βασικών χαρακτηριστικών του κάθε προϊόντος, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες πληροφορίες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα www. tido.gr, και επιφυλάσσεται, στα πλαίσια της καλής πίστης, για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά ή άλλα λάθη ή πλημμέλειες, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας. Η εταιρεία δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση/αποκατάσταση των ανωτέρω σφαλμάτων ή/και πλημμελειών, οποτεδήποτε λάβει γνώση αυτών.

2. Παρεχόμενες πληροφορίες & προϊόντα

Η tido.gr δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα www. tido.gr ,τόσο σε ότι αφορά την αναγραφή των βασικών χαρακτηριστικών του κάθε προϊόντος, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες πληροφορίες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα www. tido.gr, και επιφυλάσσεται, στα πλαίσια της καλής πίστης, για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά ή άλλα λάθη ή πλημμέλειες, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας. Η εταιρεία δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση/αποκατάσταση των ανωτέρω σφαλμάτων ή/και πλημμελειών, οποτεδήποτε λάβει γνώση αυτών.

3. Περιορισμός ευθύνης

Η tido.gr στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Ωστόσο, η tido.gr υπόσχεται και εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας προϊόντων με σαφή λεκτική περιγραφή στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.
Η tido.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στην ιστοσελίδα www.tido.gr και κατά την διάρκεια της περιήγησής τους σε αυτήν, τα οποία σχετίζονται  με τη λειτουργία ή/και τη συμβατότητα ή μη της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της tido.gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η tido.gr έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της tido.gr ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα «tido» ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της tido.gr ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της tido.gr ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους

5. Ασφάλεια συναλλαγών

H tido.gr λαμβάνει μέριμνα για την ασφάλεια των συναλλαγών που πραγματοποιούνται από τους καταναλωτές με τη χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνίας (ΤΠΕ) και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, να χρησιμοποιεί κατάλληλα εργαλεία και να λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να παρέχει τη νομίμως προβλεπόμενη ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών και δεδομένων (προσωπικών ή μη) που συλλέγει και επεξεργάζεται,

Η τήρηση του απορρήτου και της εν γένει ασφάλειας των συναλλαγών είναι εξασφαλισμένη, αφού έχει ληφθεί από tido.gr κάθε εύλογο μέτρο. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις συνήθεις συναλλαγές εντός εμπορικών καταστημάτων ισχύουν και στις συναλλαγές μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος . Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον καταναλωτή στην tido.gr είναι εμπιστευτικές και αυτή έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων πληροφοριών.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi XPay” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

6. Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Δείτε αναλυτικά την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εδώ.

7. Αγορά προϊόντων

Για να εκτελέσετε τις παραγγελίες σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αρκεί απλά να πλοηγηθείτε στις κατηγορίες των προϊόντων μας και να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Στη συνέχεια να τα προσθέσετε στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σας και τέλος να ολοκληρώσετε την παραγγελίας σας δίνοντας τα προσωπικά σας στοιχεία, την διεύθυνση παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής.

Πιο αναλυτικά η διαδικασία της αγοράς σε βήματα:
Από την ενότητα «προϊόντα» επιλέγετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και τις αντίστοιχες ποσότητες.
Κάνετε κλικ στο εικονίδιο που βρίσκεται στο δεξί μέρος κάθε κωδικού “ηλεκτρονικό καλάθι αγορών” για να προσθέσετε τα προϊόντα σας στο καλάθι αγορών σας. Εάν το προϊόν που επιθυμείτε έχει εξαντληθεί θα σας παρουσιαστεί το μήνυμα “Σύντομα διαθέσιμο”.
Αφού έχετε τελειώσει με την επιλογή των προϊόντων σας για να ολοκληρώσετε την παραγγελία κάνετε κλικ στην επιλογή “ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ” κάτω και δεξιά από το καλάθι αγορών.
Το σύστημα θα σας ζητήσει να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία: όνομα, επώνυμο,email, τηλέφωνο ,τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας καθώς επίσης και κουπόνι ή δωροεπιταγή εάν διαθέτετε καθώς και σχόλια ή σημειώσεις που σχετίζονται με την παραγγελία σας. Τέλος θα σας δίνεται  επιλογή για τον τρόπο πληρωμής.

Στην περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Nexi όπου εκεί θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας (Visa, Mastercard) για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.

H tido.gr δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www. tido.gr, σε ότι αφορά την ταυτότητα της tido.gr όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.tido.gr καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες. Παρόλα αυτά και στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα e-mail από εμάς το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας σας (“Επιβεβαίωση Παραγγελίας”).

Η tido.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα ή ψευδώς τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μαζί σας.
Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας προκύψει οποιαδήποτε εκκρεμότητα ,όπως λόγου χάρη απροσδόκητη καθυστέρηση παράδοσης της παραγγελίας, τότε θα αποστέλλεται σχετικό e-mail ή/και sms. Εναλλακτικά, θα πραγματοποιείται τηλεφωνική επικοινωνία, στα τηλέφωνα που έχουν καταχωρηθεί από τον χρήστη κατά την εγγραφή ή καταχώρηση της παραγγελίας του στην παρούσα ιστοσελίδα.  

8. Παράδοση παραγγελίας / Έξοδα αποστολής

Η tido.gr καταβάλλει την μέγιστη προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η παράδοση αυτής ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να καθυστερήσει, χωρίς υπαιτιότητα της tido.gr ή/και εξαιτίας  απρόβλεπτων περιστάσεων. Εάν η καθυστέρηση ξεπερνά τις δύο (2) εβδομάδες θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

H παράδοση της παραγγελίας θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί όταν εσείς ή κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει εσείς, εξαιρουμένου του μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή τον έλεγχο των προϊόντων. Η παράδοση της παραγγελίας θα αποδεικνύεται σε κάθε περίπτωση από την υπογραφή του αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης.

Εντός Ελλάδος
Η αποστολή των προϊόντων, εντός  Ελλάδος, θα γίνεται εντός δύο εργάσιμων ημερών από τη λήψη και επιβεβαίωση της παραγγελίας για την περιοχή της Αττικής και της Θεσσαλονίκης και εντός τριών εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη χώρα, υπό την προϋπόθεση ότι τα παραγγελθέντα προϊόντα είναι διαθέσιμα και ετοιμοπαράδοτα.

Έξοδα Αποστολής:
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή και ισχύει: 
•            ACS – Παράδοση στον χώρο σου με χρέωση 5,60 €

•            Box Now – Παράδοση σε lockers με χρέωση 3,20 €

Στην Κύπρο
Η αποστολή των προϊόντων, στην Κύπρο, θα γίνεται αποκλειστικά αεροπορικώς και εντός τεσσάρων εργάσιμων ημερών από τη λήψη και επιβεβαίωση της παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση ότι τα παραγγελθέντα προϊόντα είναι διαθέσιμα και ετοιμοπαράδοτα.

Έξοδα Αποστολής:
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή και ισχύει: 

•            Box Now – Παράδοση σε lockers παράδοση σε 3-4 ημέρες με χρέωση 15 €

•    Kronos Express – Παράδοση στον χώρο σου σε 8-10 ημέρες με χρέωση 22 €

9. Πολιτική τιμών / Τρόποι πληρωμής

Η τιμή του κάθε προϊόντος θα είναι αυτή που ορίζεται ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα www. tido.gr, συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α., Η εταιρεία tido.gr  διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος www.tido.gr, οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ενδεχόμενη αλλαγή στην τιμή κάποιου προϊόντος δεν θα επηρεάσει τις παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί και επιβεβαιωθεί με το σχετικό e-mail.

Κάθε πληρωμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.tido.gr,συμπεριλαμβάνει την εξόφληση των προϊόντων της εκάστοτε παραγγελίας, καθώς επίσης και τα έξοδα αποστολής αυτών.
Μία παραγγελία μπορεί να εξοφληθεί απευθείας μέσω του www.tido.gr – με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα Visa, Mastercard, Maestro, Diners και Discover. Η πληρωμή γίνεται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της τράπεζας Nexi. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi XPay” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη  της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού
– Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση στον παρακάτω λογαριασμό:

Επωνυμία: ΣΙΩΠΗ ΒΙΚΤΩΡΙΑ ΒΙΚΤΩΡΟΣ
IBAN: GR6601407180718002002021957
Τράπεζα: Alpha Bank

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον κωδικό παραγγελίας σας ως αιτιολογία κατάθεσης.

Μετά από την ολοκλήρωση της κατάθεσης σας παρακαλούμε να μας αποστείλετε με email το αποδεικτικό κατάθεσης της τράπεζας  στο info@tido.gr .

Προσοχή: η αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας γίνεται μόνο μετά από την επιβεβαίωση της κατάθεσης του αντιτίμου της.
Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 1.500€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 3.000€(με ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:

Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Παραστατικά προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις με Τιμολόγιο Πώλησης αξίας άνω των 500€ και έως 2.999,99€ μπορούν να εξοφλούνται και με μετρητά χρήματα, αλλά δεν θα μπορούν να εκπέσουν από τις δαπάνες του πελάτη.

10. Πολιτική επιστροφών / Ελαττωματικά προϊόντα / Δικαίωμα υπαναχώρησης

Στην tido.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν όχι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

1. Δικαίωμα Επιστροφής

• Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί “δικαιώματος υπαναχώρησης”.
• Δεκτά γίνονται μόνο προϊόντα που είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς ρωγμές ή σπασίματα, στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και τα αξεσουάρ.
• Προϊόντα που πωλούνται ως σετ (π.χ. πολλαπλά τεμάχια ή συσκευασίες με αξεσουάρ) πρέπει να επιστρέφονται ολόκληρα και όχι μεμονωμένα.
• Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές μόνο στο προιόν “Μαρκαδόρος με βρώσιμο μελάνι” για λόγους υγιεινής.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης/Διαδικασία Refund

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή χρημάτων, ο πελάτης πρέπει να στείλει email στο info@tido.gr αναφέροντας:

• Τον κωδικό παραγγελίας
• Το IBAN
• Το ονοματεπώνυμο
• Την τράπεζα στην οποία θέλει να γίνει η επιστροφή

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που παραλάβουμε το προϊόν πίσω, αποκλειστικά μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Τυχόν τραπεζικά έξοδα, προμήθειες ή λοιπές χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν από τη συναλλαγή, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Το ποσό που θα επιστραφεί θα υπολογίζεται αφαιρώντας τις εν λόγω επιβαρύνσεις, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση ή υποχρέωση για την επιχείρηση.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα

• Αν το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται εξολοκλήρου από εμάς.
• Ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει εντός 24 ωρών από την παραλαβή με email στο info@tido.gr, αποστέλλοντας φωτογραφίες που αποδεικνύουν το πρόβλημα.
• Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση.

4. Κόστος Μεταφορικών Επιστροφής

• Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Για την Ελλάδα:
Η tido σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν απλά και οικονομικά μέσω της συνεργαζόμενης υπηρεσίας Box Now.

Πώς λειτουργεί η επιστροφή με Box Now (μόνο με 2€):

1. Αν είχατε παραλάβει το δέμα με ACS μας στέλνετε email στο info@tido.gr, ώστε να σας στείλουμε ένα δεκαψήφιο αριθμόBox Now.
2. Αν είχατε παραλάβει το δέμα με Box Now χρησιμοποιήστε τον ίδιο 10ψήφιο αριθμό που είχε πάνω του το δέμα κατά την αποστολή του
3. Τοποθετείτε το προϊόν μέσα στην αρχική του συσκευασία, κλείνετε καλά το δέμα.
4. Πηγαίνετε στο σημείο Box now, πληκτρολογήστε τον αριθμό αποστολής και μία θυρίδα θα ανοίξει ώστε να τοποθετήσετε το πακέτο της επιστροφής σας.

Προσοχή: θα πληκτρολογήσετε τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής και όχι τον κωδικό pin για την επιστροφή σας.

• Το κόστος επιστροφής είναι μόνο 2 € και αφαιρείται αυτόματα από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
  Για παράδειγμα:
  Επιστροφή χρημάτων: 40,00 ευρώ (η αξία του προϊόντος) – 2 ευρώ (χρέωση επιστροφής box now) = 38,00 ευρώ προς επιστροφή σε τραπεζικό σας λογαριασμό.
  
  Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

Η χρέωση επιστροφής (2€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας προς εμάς μέσω Box Now.

Για την Κύπρο:
Η tido σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν:

• αν το παραλάβατε μέσω της συνεργαζόμενης υπηρεσίας Box Now με κόστος επιστροφής 10ευρώ.
• αν το παραλάβατε με Kronos Exp με κόστος επιστροφής 2ευρώ.
  

5. Διεύθυνση Επιστροφής

5. Διεύθυνση Επιστροφής

Όλες οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Σιώπη Βικτώρια
(tido solutions)
Εξοχής 22, ΤΚ: 57013,
Ωραιόκαστρο, Θεσσαλονίκη
Τηλ:6985676636 email: info@tido.gr

11. Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο εφόσον δεν έχει δρομολογηθεί η αποστολή της, επικοινωνώντας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω e-mail info@tido.gr

12. Ευθύνη χρήστη

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει την υποχρέωση να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος www.tido.gr όπως ο νόμος ορίζει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.tido.gr αποτελούν συνάψεις συμβάσεων πώλησης από απόσταση, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (ΦΕΚ Β’ 40/17.01.2018), όπως αυτός κωδικοποιήθηκε και ισχύει σήμερα και του ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) για την προσαρμογή της Ελληνικής νομοθεσίας προς  τις διατάξεις της Κοινοτικής Οδηγίας 2000/31 σχετικά με ορισμένες νομικές πτυχές του ηλεκτρονικού εμπορίου 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, τη τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και τη κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014.

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δε τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νομίμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η tido.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Σας ενημερώνουμε ότι έχετε  τη δυνατότητα εναλλακτικής επίλυσης ενδεχόμενων διαφορών που έχουν προκύψει από τις συμβάσεις ηλεκτρονικής πώλησης προϊόντων από την ιστοσελίδα μας κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων ΕΕΔ στο Μητρώο σύμφωνα με την κοινή υπουργική απόφαση70330/2015. Για τον σκοπό αυτό σας παρέχουμε τον  ηλεκτρονικό σύνδεσμο στην πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ), σε εφαρμογή διατάξεων του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013) μέσω της οποίας μπορείτε να υποβάλλετε την καταγγελία σας, προωθώντας αυτή στην συνέχεια στον σχετικό φορέα ΕΕΔ.

Τέλος, μπορείτε να διαβάσετε εδώ τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου, σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση Αριθμ. 31619 οικ./2017,  όπως δημοσιεύτηκε στο με αριθμό 969/Β/22-3-2017 ΦΕΚ του Εθνικού Τυπογραφείου. 

13. Τιμές προϊόντων

Οι τιμές που εμφανίζονται στο tido.gr περιλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. (24%) και ισχύουν για τις διαθέσιμες ποσότητες στην αποθήκη μας. Η Tido διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών χωρίς προειδοποίηση.